Site à fuir absolument ! J’ai reçu une robe qui ne correspondait pas du tout aux mesures indiquées. Aucune possibilité de remboursement intégral : ils ne proposent que 20 % de remboursement si je renvoie l’article, et en guise de solution, un bon de réduction de 34 % pour recommander une autre robe. C’est inadmissible, je n’ai jamais vu ça !
La robe n est pas conforme au guide de taille , 2 fois trop grande je veux faire un échange
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous avons reçu votre plainte et nous sommes désolés de vous avoir fait vivre cette expérience malheureuse. Soyez assuré que nous résoudrons le problème correctement. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service@lavetir.fr. Nos collaborateurs vous aideront à résoudre les problèmes.
Nous vous remercions par avance de votre coopération. J'espère avoir bientôt de vos nouvelles.
La taille ne correspond pas aux mesures donnée sur le site, la couleur et la forme ne sont pas dutout pareil.
Très déçu et trop chère pour la qualité reçu
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Nous vous remercions par avance de votre coopération. Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
J’ai commandé plusieurs robes de demoiselles d’honneur sur Lavetir.fr, en me fiant rigoureusement au guide des tailles fourni sur leur site. Les mensurations ont été prises avec précision selon leurs indications. Malgré cela, les robes reçues étaient toutes largement trop grandes, rendant leur ajustement difficile, voire impossible dans les délais impartis avant le mariage.
En contactant le service client, je pensais pouvoir obtenir un échange ou un remboursement raisonnable, d’autant plus que les robes n’étaient ni personnalisées ni sur mesure. Pourtant, Lavetir a catégoriquement refusé un remboursement complet, imposant une retenue de 40 % sous prétexte de “frais de remise en stock”, ce qui est totalement disproportionné et injustifié.
Ils ont proposé une compensation partielle de 31 % à condition de conserver les articles, une solution inadaptée puisque les robes étaient inutilisables en l’état. L’argument avancé selon lequel chaque robe est fabriquée à la demande pour réduire les coûts de stockage ne justifie en rien de faire porter au client le poids de leur organisation interne.
Je déconseille vivement ce site pour tout achat important ou lié à un événement. Le service après-vente est rigide, la politique commerciale défavorable au client, et la fiabilité des tailles plus que discutable.
Pas la qualité attendue.
Très jolie mais besoin de la retoucher, taille grand.