J'ai demandé à maintes reprises le retour sans succès
Je commande une robe pour la mariage de ma fille, commande le 08 avril 2025, réception de l'article le 25 avril. Jusque là pas de souci, cependant à la réception de la robe en taille 46 rien ne va ni la taille annoncée, ni la couleur choisie. Le tissu est froissé et de mauvaise qualité. Ce n'est pas grave nous décidons de retourner la robe contre remboursement pour en trouver une autre. Ici commence les ennuis, aucun retour du service client pour connaitre la procédure de retour et de remboursement, enfin un mail après 4 relances. Et là surprise on nous explique en résumé que ce n'est pas possible on nous propose 21% ou 35% de bon d'achat pour en commander une autre ou de retourner la robe (en enlevant les frais) donc robe payée 130€ je ne serais remboursé que de 104€ environ et en plus il faut retirer les frais d'expédition retour mais également 40$ de déclaration de valeur de douane et on nous indique que rien n'est sur et donc en gros nous ne serons peut-être pas remboursé. 10 jours de délais pour retourner la robe et bien sûr comme on ne répond à aucun message pour avoir les informations de retour le délai est presque dépassé. Site internet à fuir, pas du tout recommandable !
La robe ne correspond pas à la photo. Elle est en matière satinée alors que sur la photo non, ou alors ça ne saute pas aux yeux. La partie pointue sur le bustier ne tient pas et tombe. Je souhaite renvoyer ma robe et me faire rembourser.
Robe conforme à la description, pas de problème de taille, et est arrivée dans les délais prévus. Le tissu est de bonne qualité. Globalement j'en suis très satisfaite même si je l'ai trouvée un peu trop chère.
Je suis super contente de la qualité mais j’ai eu le regret pour le retour car je voulais revoyez ma robe pour en recommander une une taille en dessous et les réponses par mail ne m’ont pas satisfaite notamment pour la compréhension.
Très mécontente du produit aucun rapport avec le descriptif de plus pour le renvoi cela le revenait aussi cher que l ensemble
Je ne recommande absolument pas